口碑营销的中的六度空间理论

　　六度空间理论并不算很新鲜的理论，但随着微信、易信等移动终的盛行，六度理论再一次成为国内传媒界的热词。简单来说六度理论，就是最多依靠六个人的关联性，你就能够和地球上你最想关注的人“面对面”，甚至是联合国秘书长潘基文、美国总统奥巴马、企业家马云或都教授的扮演者金秀贤。

　　这是多么有趣的结论，如果放在恋爱上，那么两个人的朋友圈会热闹不少，而放在品牌的口碑营销中，无需置疑这是一个商机，品牌口碑营销正是在找那个你需要的“陌生人”，你的目标客户。当然，六度理论并不是说任何人与他人之间的联系都必须通过六个层次，而是表达一个重要的概念：任何两个素不相识的人，通过一定的方式，总能够产生必然联系或关系，在品牌的口碑传播也是如此。

　　在口碑营销中，借助六度空间理论可以找到你需要的“陌生人”。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。这种具有可信度的信息会随之传达给第二个人、第三个人，最终到达“陌生人”耳中，在他的脑海中留下印象，一旦有了印象，再次接触到这个品牌就会产生熟悉感，随着这种印象的加深，无形中就与品牌产生联系。

　　而寻找“陌生人”的过程中，传播渠道是最需要思量的途径，SNS网站最爱说的一句话也许就是“朋友的朋友是朋友”，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是随着社会发展进步的，从一开始的网站搜索，发展到论坛，到后来的博客，是最能与用户产生互动的，如今从传递成本、便捷性来看，微博传播已取缔了博客等社交网络。只要品牌传播的东西具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，就很容易引伸和扩散，通过第一接收者传递给第二个人、第三个人，直至无数“陌生人”。

　　根据口碑营销中的六度空间理论找到你需要的“陌生人”之后，就要与之建立强关系。每一个“陌生人”都有自己的属性，我们就要分析这些人群的特性、特点，他们的年龄，他们的喜好，他们在哪里出现，他们的需求，根据这些，将品牌的差异、核心竞争力以最短的时间最快的方式触达消费者，让他们产生了共鸣，或是品牌的产品，或是品牌理念、故事打动了“陌生人”才能产生关注行为。而有些目标客户不一定非要传到第六个人，也许到了第三、四个人已经产生共鸣，建立关系了。

　　所以，在进行寻找“陌生人”之前，品牌本身的建立、背书就需要是完善的，在网络平台上搜索到我们的信息应该是正面的，容易引起共鸣的，才能在目标客户对品牌进行搜索的时候能留下美好印象，再接触就容易产生关注。在一系列的传播中，用户维护也是重要的需要持续的动作，只有不断地传播我们的理念，让他们觉得有所收获，在增添用户粘度的同时，还能通过六度空间理论把品牌影响力传播下去。